Refusionspolitik

 

Hos Little Artifex er kundetilfredshed vigtig for os. Læs venligst følgende politik omhyggeligt, inden du foretager et køb.

1. Returberettigelse

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, hvilket betyder:

  • Produktet er ubrugt og i sin oprindelige stand
  • Det returneres i originalemballagen med alle mærker, etiketter og tilbehør inkluderet
  • Du fremlægger et gyldigt købsbevis (ordrenummer eller kvittering).

Den eneste undtagelse fra ovenstående vedrører salget af vores Magnetic Wall Chalkboards, hvor et småt "tavleprøvestykke" i omtrent størrelsen 12x12cm er inkluderet i pakken. Dette lille prøvestykke kan bruges til først at teste, om væggen er egnet til det fulde Magnetic Wall Chalkboard, således at det faktiske produkt ikke åbnes eller bruges, hvis væggen ikke er egnet til anvendelse af det faktiske produkt.

I dette tilfælde kan produktet returneres uden det små "tavleprøvestykke" på ca. 12x12cm, dog skal det egentlige produkt og ALLE øvrige dele af produktet returneres inkl. skraberen og produktmanualen/opsætningsvejledningen.

2. Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Certain typer varer kan ikke returneres, såsom specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige genstande), medmindre varen er defekt/skadet på grund af en produktionsfejl. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

3. Hvordan man initierer en returnering

For at anmode om en returnering bedes du udføre følgende trin inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

1. Kontakt os på support@littleartifex.dk. Inkluder dit ordrenummer, årsag til returnering og billeder (hvis relevant, f.eks. ved skade eller fejl).

2. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig returadressen og instruktioner om, hvordan du sender din pakke tilbage til os. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os vedrørende enhver returneringsforespørgsel på support@littleartifex.dk.

4. Returfragt
Land bestillingen blev leveret til Returneringsadresse placering
Schweiz & Liechtenstein Schweiz
Danmark Danmark
Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, Holland, Belgien & Luxembourg Tyskland

BEMÆRK: Den nøjagtige returadresse i det respektive land vil blive oplyst pr. e-mail, efter at returneringen er blevet anmodet om.

Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returfragt, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare).

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode. Vi er ikke ansvarlige for mistede eller ikke-leverede returforsendelser.

5. Refunderinger

Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi meddele dig status for refunderingen:

  • Hvis godkendt, vil din refundering blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

  • Oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare (medmindre varen var defekt eller fejlleveret).

Vær opmærksom på, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, kontakt venligst os på support@littleartifex.dk.

6. Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du har brug for en anden størrelse, farve eller vare, bedes du returnere det oprindelige produkt for en refundering og afgive en ny ordre.

7. Beskadigede eller defekte varer

Beskyt venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt:

  • Kontakt os hurtigst muligt på support@littleartifex.dk.

  • Inkluder dit ordrenummer og klare billeder af skaden/defekten.

Vi vil vurdere problemet og tilbyde en erstatning eller refundering efter vores skøn.

8. Kontakt os

Se venligst også FAQ, hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her.

Ellers er du velkommen til at kontakte os på nedenstående e-mail, hvis du har yderligere spørgsmål.

E-mail: support@littleartifex.dk